Hizmetlerimiz

ISO 10002:2014

ISO 10002:2014
ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Nedir?

ISO 10002 kuruluşunuzda geliştirebileceğiniz, şikayet nedenlerini ortadan kaldıracağınız alanları belirlemenize de yardımcı olan, müşteri şikayetlerini daha etkin ve daha verimli yönetmeniz için gerekli yönetim araçlarını tanımlayan, daha çok müşterinin sağladığınız hizmetten memnun kalmasına olanak sağlayan yönetim sistemidir.

ISO 10002:2014 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sisteminin faydaları Nelerdir?
  • ISO 10002 ile bağlılığı artırarak ,müşterilerinizi elde tutmanız kolaylaşır..
  • ISO 10002 ile müşteri geri bildirimleri sayesinde firmanızın vizyonuna yön vermeniz kolaylaşır..
  • ISO 10002 ile personelinizde şikayetlerle ilgili bilinç ve dikkat oluşur..
  • ISO 10002 ile kuruluş itibarınız artar..
  • ISO 10002 ile şikayet tekrarları azalır..
  • ISO 10002 ile müşterilerinize önemsendikleriniz hissettirirsiniz.